疫情常态化,农庄怎样做好线上运营

       疫情防控常态化下，乡村旅游因为活动区域相对开阔、人流密度相对较低，正在成为城市居民重要的休闲度假方式。随着国家“双减”政策出台，亲子农场作为孩子们成长的大自然课堂和劳动教育场所，已经成为休闲农业产业中发展最为突出。

      在竞争激烈的休闲农业领域，如何运用互联网思维改善经营状况，如何借鉴互联网的方法论，构建实体农庄的运营体系。

       这里按照亲子农庄为案例，结合互联网运营几个关键点：市场运营、内容运营、用户运营、活动运营，共同探索农庄互联网运营方法。

市场运营

       从解决用户痛点出发，亲子休闲已经成为一项重要的旅游细分市场，特别是亲子农业方面的旅游产品，注入研学内容，能更多的得到市场的认可。按照国家劳动教育要求纲要，以人教版教材小学1-6年级语文、数学课本为基础，学习解决生活实际问题的技能，根据不同学龄段的学生身心发展特点科学设计研学课程，例如，语文课本中出现的多种农作物，如棉花、花生、红薯、玉米、水稻；多种小动物，如鸡鸭鹅、瓢虫、蚜虫、独角仙、蚂蚱等。在动手实践过程中涉及到《纪昌学箭》、《渔歌子》《女娲补天》等，在劳动实践中涉及测量计量等多种数学知识，建立体能教育、生存教育、科学教育、艺术教育、爱的教育、食育课堂、亲子课堂在内的课程体系。课程设计关键要有IP思维，及其人格化的产品形象，通过粉丝用户去实现其商业价值以及市场地位。

内容运营

        一般的内容企业或者自媒体的正常逻辑应该是你通过内容吸引到朋友圈（一般有了内容会分发到朋友圈），再通过朋友圈扩散到二级用户、三级用户…。这里重点说明线上内容运营，建立农庄专职运营岗位或与成熟自媒体运营企业合作，解决内容重构、营销、引流等一系列问题。借力“小程序+公众号+视频+朋友圈广告”的一体化投放攻略，结合线下农庄活动，实现品牌宣传、提升销量和吸粉获客的三重目标。

       “流量款、利润款、形象款、赠品”等是电商从业人员在做产品策略时对不同产品的定位。流量款是引流的，利润款是挣钱的，形象款是做品牌形象的。我想做农庄也是一样的，农庄的哪些产品和服务是引流的，哪些是提升收益的，哪些是提升品牌形象的，这些都是要根据农庄亲子活动课程，开发一套适合线上运营内容。

        “流量款、形象款、赠品”是性价比高的商品，并常常是以成本价，甚至是低于成本价销售，这类产品目的常态化推送增强用户黏性以及引流作用。针对不同农庄自有资源设计产品的三种方法：

1、季节性强的库存农产品，各种瓜果蔬菜刚需产品低价销售，农庄采摘和线下活动限时有条件免费体验名额等营销活动

2、一定成本设计一款自然农耕教育视频课程，可用于节假日预热引流。比如自然认知类课程，可以让用户在居住小区全家休闲时体验，来农庄参加活动的家庭赠送种子线上免费科普培训。

3、设计检测咨询类的产品，通过检测让受众搞清楚自己面临的问题，通过咨询他们能得到针对性的指点，受众对前端的检测咨询类产品有了信任，就极可能消费后端的利润产品。比如研学类课程目的是孩子综合素质提升，从注意力、记忆力、逻辑力、空间力等多个维度对孩子素质和智力的测试。

       “利润款”所谓利润产品就是能赚取大量利润的产品，利润产品并不一定是利润率要高，而是销量要大。针对农庄全年线下亲子活动当然是重要的利润产品，本篇要点是推荐两种线上利润款的打法，能很好的解决农庄淡旺季平衡。

1、引流产品与利润产品是同品类的产品，只不过在包装上略差一些而已。比如按照季节售卖各类花菜种子，方便用户配些工具与盆土等就是引流款的升级版。

2、线下亲子课程文创化产品包装和互动体验游戏化，比如手工木艺课程材料包文创化包装，好的手工包就像孩子们喜欢的“乐高”成为他们的玩具，以及各类花菜自然植物自然笔记手册，在对自然观察中储存原始美好记忆、在感受生命力量中养成独立性格。

       有条件农庄可以考虑文创IP打造，要用系统的文创思维来构建完整的消费闭环，以线上线下运营思维来打造强势ip内容（自创和合作两种形式）。案例绘本《欧莉莎》，讲述了几名太空战士，为了保卫宇宙中的一些健康星球免遭侵害而努力战斗的故事。故事中，欧丽莎团队联手打败了入侵者。蔬菜卫士能赶走坏蛋，是因为富有营养，吃了也能增强力量，效用就会好很多。

       内容运营有了好的产品线，还要有互联网人都知道流量运营思维，会挖掘各种流量渠道争取更多曝光。口碑营销、事件营销、软文营销这些在网络营销中常用的营销方式在农庄运营方面同样适用，是线下推广的有力补充。

       农庄线上数据化是趋势，消费需求越来越碎片化、多样化的时代，用单一的经营模式来应对消费者的所有消费场景只能是一种奢望，商业形态的边界正在被打破，异业联盟实现互利共赢。可以合作的对象比比皆是，跨行业营销，让农庄的传播触角伸向各个领域，这方面的想象空间，场景化营销（前面公众号有专门阐述）是未来。

用户运营

        互联网产品和传统产品又有着天壤之别，用户会通过一系列的接触点来了解和感知一个品牌：视觉效果、产品设计、服务态度与技巧，甚至还有收银、装袋等环节。这一系列的接触点——我们定义为「用户触点」——都应与品牌定位保持高度一致。

         用户运营简单来说就是用户积累和维护，以及通过产品运营达到用户习惯的形成，建立用户运营体系，构建消费闭环。对应用户生命周期中的5个重要环节：获取、激活、留存、收入、传播，实现低成本自传播，促进消费提高收益。从农庄运营角度由产品思维转变用户思维的核心点，关注的是消费者在享受各种产品和服务过程中的体验和感触，根据互联网打法做好线上兴趣社群和娱乐游戏化，更是线下活动常态化的补充。

        无论是按年还是按月按周，有些东西被固化下来才能使用户养成习惯。依据农庄活动内容运营，需求的个性化和兴趣的多元化，兴趣社群的种类繁多，并各有不同。而且兴趣社群之间是个庞大的交叉体，一个人可能有多个兴趣，多个兴趣社群可能有重合的人群，这加速了兴趣社群的裂变与传播，甚至不同兴趣社群之间能够串联成整体。按照社群不同目标可分三类：养花种菜兴趣社区，探秘寻宝自然知识社群，场景融入合作社群（自驾群、厨艺群、花艺群等）。

        娱乐游戏化归结为五个因素：“礼仪、荣耀、目标、互动、惊喜”。一个简单的项目，哪怕只是简单的采摘、垂钓，辅以利益邀请、及时反馈、随机奖励、悬念设计、荣誉绑定、暧昧关系等元素，都可以提升该项目的粘性，让人留恋往返。比如把美食当项目做，从食物生长开始，独立于书本教育和课堂教诲之外，从植物生长观察、食育课堂入手，可以让孩子参与到整个“从土地到餐桌”的流程，把课题选择、项目目标、项目规划、实施和总结各个步骤有机结合起来，便把自然教育提升到场景化的体验层面，且注入了社会学的含义。

活动运营

       活动运营是产品运营的关键部分。通过活动，可以实现拉新、提升老用户对产品的贡献、强化用户对产品的认知。本篇着眼点是用互联网打法，来提升农庄线下活动影响力和覆盖面，遵循线上活动运营的6特点：免费、简单、有趣、透明、可积累、可兑换，让用户喜欢的活动，要么给用户物质激励（钱，奖品…），要么给精神激励（好玩、有趣、讨论、互动、认同感…）。

       线下活动策划出发点用户为中心，农庄引导社群发起定制，异业联盟实现互利共赢，可以合作的对象比比皆是，跨行业营销，让农庄的传播触角伸向各个领域。这种“定制活动+田园场景”模式玩转农场运营，达到私域流量客户粘性更高客单价和美观度也更胜一筹。

       总之要实现农庄互联网成功转型，首先是农庄主认知的改变，拥有一个开放协作的良好心态。疫情给我们庄主们带来了危机，同时也要看到周边亲子度假游市场的爆发机遇，农庄经营和互联网化线上运营的结合，是农庄企业成功唯一途径，本篇作为十年农业老兵与互联网从业朋友沟通后的分享，希望给从事农业行业朋友有所帮助，共同探索以“用户为中心”互联网化运营创新模式。