一开口，你就输了

1998年，有3名犯人越狱，带GUN藏在纽约的一个公寓楼里。

警察把公寓楼包围得水泄不通，但不敢贸然进去。双方僵持了六个小时，但公寓里还是没有丝毫动静。

有个谈判专家一到现场，就隔着公寓门朝里喊话：

“我不是警察，我是谈判专家。似乎你们并不想出来。你们担心一旦打开门，我们就会冲进来开GUN，朝你们开GUN，对吗？我以信用保证你们的安全。”

这个时候，公寓里的一扇窗帘突然动了一下，房门缓缓打开，一个女逃犯走了出来。剩下的逃犯也都陆续走出房门投降，这场长达六小时的拉锯战才算告一段落。

后来逃犯坦言，“我们的确不想被抓或者被警察射杀，我们相信谈判专家不会甩手不管，会保护我们的安全，所以我们就出来了。”

不是苦苦劝告、也不是发号施令，这位谈判专家把逃犯心里最担忧的事讲了出来，试图去理解他们，最后也就获得了他们的信任。

有个逃犯还说了一句“是你让我们平静了下来”。

因为人一旦平静下来，就能做出理性的决策，而保持平静的情绪是我们在对话谈判中经常容易忽略的。

不仅是犯罪、绑架中遇到的谈判，我们在日常生活中也会遇到很多交涉或者谈判的场景。

谈崩了，很多情况都是因为有一方或者双方意气用事。

跟客户谈生意的时候：“你根本就没有诚心，谈不拢，不谈了。”

跟领导谈论加薪的时候：“这份工作我不干了，你愿意找谁就找谁。”

跟老板讨价还价的时候：“我看你就是乱开价，就是个无良奸商。”

很多时候就是这样，我们的情绪战胜了理智，只顾着出气，但最终并没有达到自己的目的，让对话变得毫无意义。

当情绪破裂了，也代表着这场沟通的失败。

所以我们究竟该怎么和别人有效地沟通谈判呢？谈判有什么技巧可以学习吗？

咬自己的舌头。当你在谈判中被对方语言攻击时，请冷静地暂停一下，避免恼怒地反击，应向对方提出校准问题。

慢下来。动作太快是所有谈判者都容易犯的一个错误。如果我们太心急，对方就会觉得自己没有被仔细倾听，这就可能会损害你努力建立起来的和谐和信任的关系。

处理消极因素的最佳方法就是观察，不要针锋相对，不要妄加评判。

开头说的那位谈判专家，名字叫克里斯·沃斯，他坚信：谈判不是一个争锋相对的过程，而是一个不断发现的过程，目的是挖掘出更多的信息，对双方都有更透彻的认识。

人生本就是一场又一场的谈话，掌控谈话，我们就能掌控人生。

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最近我“一周两本”的进度有些落后了，本周争取赶上。朋友们，你们也要加油，让咱们一起读书！