也许是国内最牛的产品会员体系

上周看到一条消息：

到2024年上半年，88VIP用户数量已超过3600万人，APRU超过6万元，为天猫和淘宝贡献超过四分之一的GMV。

88VIP是淘宝从2018年推出的会员体系。发展的这6年间，不仅在阿里生态内实现了括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景的会员权益一卡通（打通阿里生态的所有产品）。

还把这个权益走出阿里生态外，把能力逐步外溢链接到线下。

为啥淘宝要做88VIP呢？—— 其实就是客户分层体系。

聊88VIP之前，简单说下核心关键点 —— 淘气值：

• 逻辑：是基于用户的购买力、互动分享、购物信誉综合来计算的；
• 作用：①衡量会员等级；②鼓励用户互动、发商品反馈、分享商品等行为；
• 划分逻辑：①淘气值＜1000，普通会员；②淘气值≥1000，超级会员。

而88VIP，实际上就是基于淘气值做升级。成为88VIP的条件：

• 淘气值＜1000，888元购买
• 淘气值 ≥1000，88元购买

这个设计非常之专业，以淘气值和付费作为双重门槛，从会员中筛选出高净值用户 —— 高净值用户必须要有门槛。

同时你看，88VIP的用户画像也呼之欲出（“三高”人群） —— 高购买力，高活跃度，高复购率。

88VIP的会员权益也是相当丰富：阿里生态产品的会员、退换货运费、商品折扣、红包……

加上现在正值88会员日，哦哟，权益大的咧。

这权益的目的有两个：①打消下单顾虑；②提升用户忠诚度。

注：提升用户忠诚度是产品会员体系最核心的。

再回过头看客户分层体系，是不是就明白了？因为一个88VIP年购买力可以顶好多个普通会员。

这是淘宝最最最优质，最重要的用户。

再深入地思考下：你觉得淘宝仅仅只做了这个分层么？标签+分层的维度会超乎你的想象……

不得不承认，阿里系的88VIP会员可谓这几年势能最大的会员体系。有三点经验供产品经理参考：

• 依照运营策略和公司目标制定可升级的会员体系规划；
• 能结合运营轨迹，将会员体系做到基础功能+插件化；
  
• 会员体系和用户画像结合，做用户分层体系。

很多电商产品都要做会员体系，但是连用户分层都没做，只是一股脑的增加一个按钮：开会员。额……

昨天晚上，有一个我比较尊敬的一个产品前辈，一直给我发他的产品课程……然后看到他的课程里面还有用户画像分层及其应用。

瞬间，尊敬度完全没了，连自己的微信都没有做好用户分层的梳理，还教别人做用户画像和分层。

额……

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产品经理基本功提升可以看这两个专辑：

产品经理工作流（点击可以访问）

产品方法论和思考（点击可以访问）