赠书福利丨活了那么久，你真的会定「KPI」吗？
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2020-08-26 02:25
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我们生活在“指标”无处不在的时代，但是否反思过，指标也可能沦为陷阱？商界正在流行的OKR（目标和关键成果）和KPI（关键绩效指标），都可能让人误入歧途？近日，在西方各界引发热议的管理类力作《指标陷阱》，由东方出版中心正式推出中文版。该书直指“过度量化”的巨大危害,英文版于2019年出版后即风靡西方，社会各界好评如潮。相当罕见的是，诺贝尔经济学奖获得者、哈佛商学院院长和耶鲁公共卫生学院院长等多位重要学者，同时对该书给予了专业层面的力荐；而多国教育、医疗、商业重要机构以及各大国际媒体，也以专文加以分析和评介。该书也入围2019年哈耶克图书奖决选。
大数据时代，过度量化引发了哪些负面后果
《指标陷阱》的作者是美国杰出教授杰瑞·穆勒，被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。他作为大学教授、系主任，亲身遭遇了教育机构中普遍的“绩效问责制”问题，不得不把大量精力用于收集和处理无意义信息。这种微观层面的困惑，导向了宏观层面的分析，从而激发他展开对当今社会各领域的广泛研究，写出了这部引发热议的综合研究著作。
在今天的大数据时代，过度量化引发了哪些巨大的负面后果？如果说我们以往并未给予重视，那么该书所列举的种种怪象，一定让我们觉得既荒谬，又似曾相识。正如作者所说：“凡可测量和奖励的东西，都会被做手脚。”
《指标陷阱》指出，今日各式各样的组织都深信，成功的必经之路就是量化人的绩效，公布结果，并根据数字来分配酬劳。但是，当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程，我们却由测量绩效，变成了痴迷于测量本身。这就是所谓“指标的陷阱”。在《指标陷阱》这本来得甚为及时的力作当中，杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害，并探讨了我们应当如何加以补救。
当然，《指标陷阱》绝非要否定指标，更别说数字量化本身。作者认为，我们注定要生活在测量问责制的时代、奖励测量绩效的时代，但也应认识到，用指标和透明度来落实问责制的做法具有欺骗性。他特别申明：“这本书不是要揭示测量有多么邪恶，而是想指出，试图用标准化的绩效测量去代替基于经验的个人判断力，会造成哪些非计划性的负面后果。问题不在于测量，而是过度测量和不当测量——指标没问题，指标固恋则大有问题。”
引发热议，诺贝尔经济学奖得主力赞作品
《指标陷阱》出版后，迅速得到一系列顶级学者的高度评价。诺贝尔经济学奖得主乔治·阿克洛夫称赞：“杰瑞·穆勒在本书中再现了‘数字评估’带给绩效的大量危害：不管在学校、医院、军队，还是在企业。本书指出了一个重大问题。”哈佛商学院院长拉克什·库拉纳认为：“《指标陷阱》令人信服地证明……浅薄的量化威胁着我们最重要机构的诚实性，我们必须重建判断和道德考量。”耶鲁大学公共卫生学院院长马克·施莱辛格则称赞，该书“视野开阔而富有雄心，论证极具说服力，文字引人入胜……是一部非常令人信服的作品”。希伯来大学Hadassah医学院教授戴维·奇尼茨的评论尤其意味深长：“它更加有说服力地揭示了……诸多情况下，指标的唯一结果，就是带来更多的指标。”
《指标陷阱》除了在学界，还在公众领域引起热议，这是因为它具有极强的可读性。作者杰瑞·穆勒的著述一向引人入胜，曾著有获奖的畅销书《市场与大师》。《指标陷阱》虽针对一个复杂议题，但论述非常聚焦，全书分论点、背景、案例研究和结论等四个部分，脉络简洁而精巧。该书的文字也特别流畅精彩，无论现象揭露还是学理分析，都振聋发聩。例如，该书一开篇所举的两个案例，就取自HBO系列剧集《火线》和英国剧集《妇产科医生》，分别涉及警务部门和医疗部门对数字“做手脚”的乱象。这种拉近的画面感，很容易引起读者共鸣，使他们迫切想知晓：过度量化正在如何威胁当今的商业、社会和生活。
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