期待已久的“微信客服”来了?这些微信悄悄的变化细节你注意到了吗

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2021-07-29 02:17

来源:电脑报(ID:CQCPCW)
很多人吐槽微信没有客服,使用微信遇到难题时无法及时解决,其实腾讯客服同样是小伙伴们日常吐槽的重点,关键是你确定你真能联系上腾讯客服?于是乎,当“微信客服”新闻出现时,小编第一反应就是去一探究竟。


期待已久的“微信客服”来了


很多人吐槽微信没有客服,使用微信遇到难题时无法及时解决。


而现在,“微信客服”终于来了,目前这一功能内测,官网(https://work.weixin.qq.com/kf)已上线。


不过需要注意的是,这并非大家想的那个客服,不是给微信给用户服务的,而是企业通过微信客服给客户服务的。



目前“微信客服”,用户可以使用企业微信扫码登录。先别急着吐槽小编,毕竟人人都是自媒体的时代,谁又没有个微信公众号呢?


据官方介绍,用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过 API 接口回复消息,做好客户服务。


·丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。

·微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的“客服消息”中,用户更易发现。

·API 收发消息:可通过 API 收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。


其实,微信属于腾讯旗下的APP,它的客服自然也就是腾讯客服。


其中腾讯客服电话是0755-83765566,服务时间是早9点到晚22点。而关于微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题,需要拨打95017。


大家在腾讯客服网站(kf.qq.com)的最下面也能找到腾讯不同领域的客服电话。



微信公众号悄悄改版


“微信客服”虽然有点让人郁闷,会用到这个功能的小伙伴应该不会太多,可微信公众号悄悄改版却真的会影响到我们每一个人。


这两天,微信公众号悄然改版,在信息流底部增加了推荐内容。当你阅读完新的内容时,继续展示的不是此前看过的公众号及其内容,而是微信推荐的各种相关信息,大部分都是和用户的阅读习惯相关,类似聚合平台的兴趣推荐。



当然,其中夹杂着一些广告,而被推荐的内容除了相关性,必然也有大量付费推广的。


推荐内容可以随时刷新更换,也可以通过带有向下箭头的“展开更早消息”灰色字体按钮,将推荐内容收起,继续浏览此前看过的关注内容。


而一旦收起推荐内容,就不能直接再次打开了,需要退回主页面、再次进入公众号信息流才有。


去年10月的时候,微信曾在公众号文章底部增加“喜欢此内容的人还喜欢”,推荐相似文章,后来改成点赞或者在看后才会弹出。


九宫格变十宫格的微信支付页面


除了公众号方面的改变外,微信的支付页也在昨日再一次更新,腾讯版拼购小程序腾讯惠聚登陆购物消费板块,并且成为第一位的入口。传统的微信九宫格也变成了十宫格。新浪科技注意到,除了腾讯惠聚意外,该板块还有拼多多,美团特卖,京东的入口。据媒体报道,腾讯惠聚大概于去年12月上线。

腾讯惠聚主打官方正品,平台优惠,新品优选,集合了大部分品牌提供销售服务的小程序,微信用户可以快捷下单,而不必专门搜索品牌的小程序。


聊天窗口中一键寄快递


聊着聊着天,就可以顺带把快递给寄出去?寄快递,其实就一句话的事。


现在,微信聊天中打出地址电话姓名,就能直接使用搜一搜指尖搜索寄快递。


发个收件信息,用手指尖摁摁,多简单的事。



快递寄出后,后续可在微信对话框长按快递单号,或输入“#查快递”,随时了解你的快递行程信息。



如果你懒得敲字的话,那还有个办法。你可以拍下快递回执单的照片,在微信内长按并识别,快速获取快递信息。


如果你懒得敲字又懒得拍图的话,那还可以在“微信快递服务”绑定手机号,实时接收派件、入柜、签收等运单信息。



这个小功能对于网购达人而言是否很实用呢?


微信添加“等天晴”新状态


最近全国多地暴雨成灾,河南地区尤其严重,所有人最希望的就是雨过天晴,腾讯微信日前也悄悄加了个新状态——等天晴。



现在打开微信状态,第一个选择就是“等天晴”,可以发表与此有关的话题。



小伙伴们,你们还发现微信有哪些改动呢?不妨留言分享一下吧!

(编辑:张毅)

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