我就是开个房，发现满是套路

现在的互联网产品，还在杀熟吗？

上周我给家人订酒店，发现了一件有意思的事，也差点多花了冤枉钱。

事情是这样的。

起初我是到携程上寻找附近的酒店，发现一家比较满意的准备下单。因为离得不远，所以准备先去看看。

到了前台，小姐姐问我有没有预定，我说还没有。她说那你可以成为我们酒店的会员，通过酒店小程序下单是最优惠的。

接着我问她，通过携程下单不比你们这便宜吗？

小姐姐自信地笑了笑说，携程比我们贵。

我打开携程 App，搜索这家酒店，找到对应的房型看了下价格。带 2 份早餐的是 316 元/天。

这个价格，是在原价 454 元基础上的 7 折。另外，不带早餐的价格是 297，和带双早的只相差 19 块钱。

显然，性价比更高的是 316 这款。

接下来，我又扫了下他们前台的酒店小程序，找到同样的房型看了下价格。

这里有个带两份早餐的「微信专享价」是 288 元/天，而另一个单早的银卡价是 312 元/天。

大多数正常人应该都会选第一个，既是双早，价格也更便宜。

那么，同样的酒店、房型、早餐配置，两个地方的价格为什么相差了 28 块钱？

别急，再看一个骚操作。

当前台小姐姐得知我在看携程时，她补充说，如果您在携程下单了，可以退掉，然后到我们酒店小程序下单。

另外，如果您连续住两晚，酒店还有一个套餐价，两晚是 529 元，算下来每天就是 264.5 元。

但有一个前提，购买这种套餐价是不能退的。

正好，我家里人不止住一天，于是我就直接购买了这个套餐。

相比原价 316 元的携程价，预定两天就直接省了 103 元。

酒店并不傻，他们之所以能以低于携程价的方式向顾客开放订房，说明还是有利润空间。

换个说法，这或许就是他们的前台价。

羊毛出在羊身上，携程是一个获客平台，但商家不会让自己吃亏。平台要赚钱，商家要赚钱，最终买单的还是消费者。

这里面有一个关键点，就是携程扮演了中介角色，多出来的房费其实就是酒店本身应该给平台交纳的提成。

酒店为了获客，会到这些平台采买流量。这种情况下，酒店有几种做法。

第一种，初始阶段通过让利的方式积累第一批客户，比如借助平台带量来给自己攒人气。可以少赚钱，但需要订单量。

第二种，酒店通过向平台买量的方式来积累自己的私域流量，比如他们自己弄的那个酒店小程序。

私域的好处是可以重复免费触达，这样就可以脱离平台的束缚。50 块钱买一个用户，后续可以多次激活和留存。

给你们看下，这家酒店是如何做留存和二次激活的。

其实做法很简单，发优惠券。

注册成他们的小程序会员后，系统会自动派发几种类型的优惠券。

包括代金券（金额有20、30、50）、房型升级券、延迟退房券。

这些优惠券对应的都是权益，一旦获得，用户会觉得自己赚了便宜。当下次有预定需求时，会优先想起这些还没使用的权益。

这里也额外说下，你们在订酒店时一定见过前台的标牌价。

通常来说，标牌价一般是会高出真实成交价很多的。

这么做的目的，其实也是让用户觉得赚了便宜。你看，我花 200 多住了一天原价 400 多的酒店，这是一种满足感的交付。

上有计策，下有对策。

平台和商家之间就是一个博弈关系，随着私域意识的不断加强，平台的危机感会越来越大。

对于平台来说，他们希望的是双边用户始终在自己的圈子里玩游戏。可现在游戏规则变了，平台急了。

如果你是携程的产品经理，如何解决这种困境？

如果你是酒店的产品经理，如何摆脱平台的制约？

················· 唐韧出品 ·················