2020国内智能客服机器人排行榜

1、 容联七陌X-Bot智能客服机器人

容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。可实现信息推荐、反问、多轮会话、信息收集、信息查询等场景应用，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达95%以上，释放人工70%以上压力。

容联七陌成立于2014年，服务过金融、电商、医疗、餐饮、政府、企服、物流、出行等多行业客户，与首汽约车、好未来、快手、今日头条、途家、新东方、360、沃尔玛、海天味业、中国邮政等众多行业标杆企业达成深度长期合作。

2、 晓多客服机器人

晓多科技是国内较早进入人工智能客服领域的企业，致力于将人工智能技术在客户服务领域落地。晓多客服机器人基于深度学习技术，包括善于理解复杂语言的智能问答机器人、自动回复机器人。基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。

3、 腾讯企点客服机器人

腾讯企点智能客服机器人是腾讯云首款集成了在线客服以及智能应答能力的在线接待工具，帮助企业降低客服人力成本，提升应答响应效率，并且为后续的用户筛选、分类打下基础。

4、 云问机器人

云问机器人是一家以自然语言处理等AI技术为核心，围绕“外部客服&营销智能化”与“企业内部运营智能化”场景赋能的人工智能创新企业。云问科技的智能客服机器人主要分为企业面向客户的客服机器人和面向企业内部员工的沟通机器人两种。

5、 智齿客服机器人

智齿科技，技术创新型互联网企业。智齿客服机器人具有客户意图快速预判，精准的上下文理解等能力，机器人辅助人工，节省企业人力成本，更契合客户机器人独立解决常见问题，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

6、 美恰机器人

美洽机器人为人工客服提供实时辅助，灵活的自定义、和人工客服完美协同、机器转人工规则自定义、优先转人工客服等能力，帮助企业快速根据问题关键词快速匹配答案，提升企业服务效率。

7、 Udesk客服机器人

Udesk创立于2014年7月，是国内知名的智能客户体验解决方案提供商。Udesk客服机器人基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，精准识别用户表达的真实需求，基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习。

8、 百应电话机器人

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，旗下电话机器人可智能、高效、千人千面地语音互动，完成前期的线索挖掘及意向判断等。

9、 小能客服机器人

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。小能客服机器人具备辅助问答、知识库智能学习成长、轻松识别各类图像信息等功能，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

10、 竹间智能

竹间智能是少数能结合中文语音语义，并具多国语言语义理解的科技公司。竹间智能将自研的语音识别技术、NLP再加上独有的情感识别能力融合，通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”，打造能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习，真正理解人类语言与情感的人工智能。