SaaS巨头公司都干了什么？有哪些启发！-技术圈

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软件即服务（SaaS），是客户为使用远程计算机上托管的软件，而付费的商业模式。

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SaaS的出现或许比想象的早

自20世纪60年代以来，SaaS的雏形就出现了。

但那时和现代意义的云服务不同,可以理解为数据托管在一台大型主机上，终端没有CPU，只有键盘和监视器，以局域网的方式访问数据。

到20世纪90年代后期，互联网正在普及。这意味着公司不再需要依赖局域网和内部“枢纽”。

同时，公司对于让第三方存储敏感的企业数据和应用程序感到紧张，认为存在安全风险。

于是这时期出现了应用服务提供商（ASP）行业。

ASP系统与现代SaaS提供商做出了许多相同的承诺，但兑现这些承诺显然相对有难处。这些承诺包括：

- 低成本

- 易于部署

- 快速升级

- 售后积极

SaaS和ASP之间的主要区别在于，设计合理的SaaS应用程序在承诺方面做得很好，而ASP则没有。

这其中有一个基本的架构问题：

在ASP模型中，供应商通常托管第三方客户端 - 服务器应用程序的多个实例；

在SaaS中，提供商开发自己的应用程序并运行多租户基础架构模型（也就是说，当用户访问相同的代码库时，他们的数据和自定义界面彼此分开）。换句话说，SaaS充分利用了虚拟化和基于云的可扩展性等现代技术特性。借助现代虚拟机，可以轻松为每个客户创建新实例。

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历史里程碑里的巨头

Salesforce是谈论SaaS的历史，不得不提及的公司。

它是世界上最受欢迎的客户关系管理工具。它也是一家成功，快速发展的SaaS公司的最佳典范之一。

Salesforce是第一个从头开始构建以实现创纪录增长的SaaS。该公司由三位企业家于1999年3月成立。与当时的其他SaaS公司不同，该公司专门为提供SaaS服务而成立。

Salesforce专注于多种产品和服务，包括CRM、销售云、服务云、Force.com平台、Chatter、应用交换、配置和Web服务。

从21世纪初到现在，Salesforce利用新兴技术推动SaaS销售增长，使其成为我们今天所知的行业领导者。

如今，Salesforce是世界上最有价值的云计算公司之一。它的市值超过550亿美元。

与Salesforce不同，另一家，Concur公司并非作为SaaS公司成立。该公司是作为一个套装软件服务而成立的。

Concur销售旅行和费用软件的软盘和CD-ROM。您可以在计算机硬件商店中找到他们的产品。

在2014年，该公司的年收入超过6亿美元。SAP在当年晚些时候以83亿美元收购了它们，使其成为迄今为止最大的SaaS收购。

Concur也标志着SaaS历史上的一个重要注意事项，因为它是少数能够实现收入和现金流收支平衡的SaaS公司之一。

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国内各方诸侯

如今，SaaS可用于各种行业。这些公司满足了世界各地组织的各种不同需求。以下是最常见的SaaS应用程序：

协作/通讯/社会、CRM、客户服务/支持、力资源/人才管理、电子商务

采购/支出/采购、管理、软件开发/ QA测试、商业智能、Analytics（分析）、预算/报告/规划、治理，风险与合规、ERP /制造/供应链、财务/会计……

每个细分领域都有一些公司，SaaS仅仅是一个模式，有很多做的非常不错的行业细分类公司做的不错。

像做外贸的小满，观麦科技，做教育的时代光华，杭州阔知，也包括大的赛道如CRM的纷享销客，销售易，做HR的北森，薪人薪事，摩卡等等。做客服的环信，网易七鱼等等。做营销的致趣百川、火眼云等等。

现在几乎每个赛道里面都有了头部企业。

国内外对比，国外的salesforce市值都超过万亿人民币了，国内的所有SaaS公司加起来也是个零头。

从行业垂直度看，国内SAAS行业的主要参与方还是那三种：创业公司、互联网巨头和传统软件转型。

互联网巨头：巨头的参与将影响已在IM领域发力的SAAS公司，挤占平台型公司的空间。

阿里巴巴推出钉钉，是互联网巨头进军企业级服务市场的标志性事件；
而腾讯推出企业微信也标志着互联网巨头将“砸钱“进军企业级服务市场。

创业企业：目前在新三板上市的SAAS创业公司中，具备代表性的包括：和创科技、北森云、基调网络、客如云。

它们均具备互联网基因，很多采用标准化的纯SAAS模式拓展客户，从细分领域入手建立业务基础，再谋求横向纵向的业务扩展。

传统软件公司转型：传统软件公司向SAAS转型的案例较多。国外巨头Oracle、SAP等，多以收购的方式实现向SAAS的转型，国内的用友、金蝶、简道云等等。

巨头们的手笔

2012年，IBM和VA（即U.S. Department of Veterans Affairs）签下一个1.23亿美元的大单，主要用于把客户的人力资源管理都转移到HR SaaS上，然而令很多人讶异的是，这个合同的执行期竟然长达10年。

如果用传统的眼光来看，一个软件，卖给一家公司十年，即便金额很高，但平摊下来每年实际也没赚到多少钱。

但殊不知，这就是新时代的云服务的特点之一，也是其独有的优势，能够高效利用资源，同时还有极低的边际成本。

同样是2012年，HR SaaS领域鼎鼎大名的“Workday”在美国纳斯达克上市。那一年，“Workday”的IPO规模刷新了自facebook 以来科技领域的记录，上市首日暴涨74%，让无数人大吃一惊。

早在10年前，国外的HR SaaS 伴随着互联网逐渐发展，就受到了资本的青睐，Workday等HR SaaS，也早早进入了多家世界500强企业的采购篮中，开始了HR云计算软件的征程。

但10年前的中国HR SaaS还在群雄争霸。一方面资本看到了这个领域的潜力，开始往里面注资，希望扶持出第二个股票暴涨的Workday。

但是如何打破大公司里面所用软件的垄断地位，才是HR SaaS企业困难所集中之处。

到了2021年，群雄争霸后，国内做HR SaaS的知名国内厂家有老牌的用友，金蝶HR。规模较小，但单项做得出色的有薪人薪事，i人事，大易（已被用友收购）。

用友（YonYou）是国内的老牌厂商，所制定的软件范围非常广，从营销到制造到采购整条供应链都提供了完整的使用方案，除开人力体系外，其他还包括提供了金融、财务、税务、资产、通信等服务。

金蝶(Kingdee)在云ERP市场和云财务领域的占有率非常高，近几年在这两个领域更是市场占有率排到了国内第一。

金蝶HR也在开始布局，推出了金蝶HR云，围绕四个核心打造其HR云业务：提高HR业务绩效，为经理人管理赋能，为企业管理层决策提速，激活员工个体。

以上在HR SaaS领域内十分优秀的几家国内公司，他们都各有自己的长处和定位，拥有着不菲的企业用户群体。

小结

SaaS自20世纪开始出现，并以各种形式存在了数十年。

今天，它比以往任何时候都更大。

今天，我们看到所有上述类别的SaaS都在增长。然而，我们也看到某些新兴行业的增长。如媒体和娱乐，社交/协作，移动/位置和大数据/分析服务提供商。

这些SaaS领域预计将在未来几年实现大部分增长。

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