小红书闪退崩溃出bug，IT人员要背故障吗？

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小伙伴们平时都用哪些社交APP呢？微信、微博、知乎、豆瓣、小红书……

每个平台有每个平台的特性，曾经有网友总结过，如果互联网是一个小镇，那么各类APP的使用场景大概是↓

图片来源：微博@王左中右

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对于各大平台来说，维护平台稳定，给用户提供流畅的用户体验算是工作的重中之重，一旦出现影响使用的Bug，对于平台来说就是大事件。

今天凌晨，社交APP小红书出现大面积闪退崩溃现象，凌晨3点左右，小红书客服在微博发布声明，表示“如果遇到小红书App无法启动的情况，请删除App重新安装”。

这种闻所未闻的解决办法着实让人诧异，有网友表示：“你的解决办法让我瞠目结舌。”

其实当代年轻人早已学会用自己的力量解决APP崩溃问题，早在2021年，B站半夜崩溃无法使用，大家的解决方法就是卸载重装、重启家庭路由器等等（详情请点击：B站崩了，竟然是微博承受了最多？！），但官方建议用户卸载重装的还是比较少见。

直到今早7点左右，小红书方再次发微博称，Bug已经修复完毕，请用户下载最新版本使用，同时也给用户发了短信提示：

来源：收到的短信

不过有用户表示，安装新版本之后仍然闪退，目前还未有回应。

对于小红书平台来说，这次崩溃事件算得上是大型故障了。可以参考的是今年3月，唯品会遭遇了一场灾难性的机房故障，导致其线上商城停止服务，无法正常提供“加购”等功能，APP崩溃长达12小时，公司业绩损失近亿元，影响客户达800万。

由于影响重大，唯品会将此次故障判定为P0级故障。P0属于最高级别事故，比如崩溃、页面无法访问、主流程不通、主功能未实现，或在影响面上影响很大(即使Bug本身不严重)。

针对此次机房故障事件，唯品会表示决定对相关责任人进行严肃处理。根据唯品会6月份的公告显示，对应部门的直接管理者承担此次事故责任，基础平台部负责人予以免职做相应处理。同时，唯品会表示将进一步完善内部管理制度和流程，并加强技术投入和风险防范能力，以保障平台的稳定运行和用户的良好体验。

不知道小红书此次崩溃会被判定成哪个级别的故障呢？对应的研发和测试人员会不会背锅？对于测试人来说，在类似事件中该如何去应对和预防？

大家可以在评论区讨论一下哦~

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