每天消息99+，B端产品经理应该如何应对？-技术圈

大家好，这是视频的文字稿，专门来聊一聊B端产品经理疲于应对工作群的问题。欢迎大家关注原视频。

B 端产品上线之后，经常会建立各种各样的工作群，群内也是问题不断，可能是一句话也可能是一长串。

这些问题或繁或简，经常花费我们半天或一天的时间解决。

今天我们就来聊一聊，如果感觉自己是一个无情的工作回复机器，B端产品经理应该怎么办？

看到群里抛出的问题，可能是一句话，好一点带一张图，我们肯定没法通过对过对方提供的这些信息判断问题，只能继续了解，了解半天最后发现这是个需求，还有可能和本次上线没有任何关系。

更有甚者，如果回答不及时还会在群里@领导投诉，施加一些压力来解决这个高优问题。

长此以往，作为B端产品经理，很大程度上会觉得自己做的工作没有价值，每天疲于奔命，不卷但心累。

面对以上情况，我给大家提供几种解决方案，希望能帮到大家。

微信群里肯定有一些人是会经常提出问题的，那么我们可以在上线前跟他聊好需求，确认清楚。双方沟通完得到一个明确清晰的结论后，最好把这些结论以邮件的形式抄送到领导，然后录落实到白纸黑字，减少沟通壁垒。

上线之后我们一定要抓住各种各样的资源去培训系统使用者，让他们更好地去理解和使用功能，减少上报问题的几率。

我们要和业务方或技术同学、研发同学一起来确定反馈的流程细则。

比如说提问题的时候应该用什么格式，提出问题后的响应的时间大概多少？这些问题有没有划分出优先级？

重要优先级的需求要立刻解决，不重要或优先级较低的问题，是不是可以延长一下解决问题的时间？

以上问题和各方面讨论确定，然后一起去解决问题。

在日常工作中，针对不同的项目或不同的需求，我们会建立各种各样的群，建群没关系，要分清哪些是用来临时讨论问题的，讨论完记得解散。

专门用来接收问题的群，要明确上文提到的反馈流程，只拉与该项目有关的人。精简工作群的目的是防止信息的过剩和骚扰。

当然，还有一些人不太想遵守规则，或者就是想刷一些存在感，然后每天在群里报各种各样的问题。

对于这种情况，我们可以在每周的周报或定期的领导反馈过程中，说明这个现象。简单说一下频繁发消息的会影响的问题，比如影响高优问题的解决，和下一阶段需求的收集。

对事不对人！切记！

我们可以把这个事情当成一个问题分享抛出来，让更高的角色去决策。

以上这几个点希望能够帮助到目前困于工作群的产品经理，或者能帮助你更好地去应对有关工作群问题，让自己的工作更有成就感。

我是干 B 端找李宽的李宽，如果大家对这个视频感兴趣的话，欢迎点赞转发和收藏，谢谢大家。

感谢本次运营编辑：蓝莓女巫

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