选择一款SCRM工具，到底要不要试用？

做咨询以来，经常有人要求试用。甚至有的人，软件还没了解一上来就问试用，显然对试用有一定误解。

01.

要试用，但不是你想的那样试用！

市面上的SCRM一般给出的试用期都是3-7天不等，一般不会给你一个月试用，就算给了，也可能是个测试账号，你的实际业务没接进来，你的数据没有导进来吧。

或者就算你业务接进来了，但你后台有策略吗，有内容吗，有旅程吗，有SOP吗，有订单数据吗，有用户行为数据吗？...

都没有。

如果没有这些东西，你试用什么呢？试用能不能打标签，能不能快捷回复？能不能群发吗？

没有内容和策略，工具的试用，几乎没有意义，因为你试不出业务效果来，你也试不出这款SCRM工具是不是能帮你私域落地。

02.

要怎么试用？

一款软件的试用本质上是一次私域实践的过程，而不是几个功能的测试。

也就是说你试用的目的不是为了验证这些功能能不能用，而是把你业务结合进去，把你的数据导进去，尝试去跑通一个最小的业务闭环，看这款软件是不是能够帮你实现业务落地，看到业务效果。

私域不是计算器，测试几个按钮功能就知道行不行，私域是你的消费者体验的构造过程、是你的业务最佳实践的探索过程。

而策略和内容的准备，考验你私域团队的经验、才华和认知。

这些东西的准备，需要至少1-2个月的时间。

所以，一款软件适不适合你，绝不是试用3天7天就可以的。

就像处对象一样，你和别人试着交往，几天时间，你能了解别人什么呢？你得需要有一段时间跟他去过生活，去经历一些事情。

并且，在选择试用一款工具前，你应该是了解清楚了这款工具能帮你解决问题，而不是仅仅测试几个按钮功能。

所以，与其说试用，其实是验证。验证用这款工具去帮你解决问题。

03.

问题回到了你想解决什么问题。

如果你只是想借助一些功能提高效率，那市面上可供你选择的SCRM工具不要太多，因为基础功能大家都有，并且相差不差。

只是侧重点可能不一样，比如有专注做风控的，有专注做协同的，有专注做雷达的。

但如果你是想借助工具解决业务问题，那你可以找像我们鲸奇一样的，专注业务落地的服务商。

所以，想好你做私域的目的是什么，要怎么做，然后找一款觉得合适的软件试用，投入（至少）3个月时间，真正去实践，去迭代、去验证。

这才是私域该有的样子。