突发!大量用户反映QQ账号被冻结,腾讯紧急回应!
黑客与编程
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2020-07-17 02:17
7月15日中午，有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试后，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ冻结#话题迅速登上微博热搜榜第一。
无缘无故被冻结QQ
网友表示很冤枉
自己的QQ号涉嫌业务违规？
这是什么操作？
从网友反馈来看，冻结原因大多为“业务违规操作（如批量登陆等）”，QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理，但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服。
上述异常情况持续大约两小时，期间有网友测试发现，修改密码后可以成功登陆账户。
对此，腾讯方面在7月15日下午15:45发博表示，已经修复完毕。
“今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！”
腾讯最新财报数据显示，截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿，环比增长7.2%。
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