如何搭建用户体验指标体系?
数据管道
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2022-06-21 13:38
今天和朋友们聊聊关于用户体验相关的度量指标。 用户体验,是我们做产品必须关注的一个重要方面。但是,体验作为一种主观感受,量化是有难度的。为了更科学有效地优化产品,建立一套科学的度量体系,就显得十分有必要了。
可测量:可以测量采集得到,同一形式测量得到的数据可以相互比较;
可量化:把「这个产品体验好吗」转化为可以测量的概念,如用户留存率、流失率等;
可信可靠:保证度量结果的内在一致性和稳定性,确保质量;
可持续性:指标可以持续观察、跟踪和优化,利于产品迭代优化后指标数据的前后对比
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