桌面云实施和定制开发服务

鹏生科技桌面云云管门户是基于华为私有云FusionSphere、FusionAccess扩展开发的，面向企业IT最终用户的，一站式云业务服务自助服务门户系统。企业IT最终用户可以在自助服务门户系统上浏览企业云业务服务商店、云业务服务目录和服务商品, 自助发起服务商品申请订单, 资源管理者通过流程审批后, 系统自动下发服务商品配置工单, 通过华为私有云平台自动化分配、生成云桌面等服务商品，IT最终用户云业务服务可以立即开通并投入使用。
一、 传统桌面云的用户服务、运营管理难题
1. 桌面相关服务没有统一入口
1) 企业IT提供很多虚拟桌面IT服务资源, 用户不知道去哪里找。
2) 不同的虚拟桌面IT服务资源需要通过电话、邮件等方式，通过不同的渠道、不同的流程去申请和启用。
3) 申请的虚拟桌面IT服务资源没有追踪记录， 用过之后忘记清退。
2. 资源申请支持人员受限
1) 大型企业传统的物理桌面PC网络有数十人的外包团队，采用桌面云后，IT运营部门人数往往要面对大量、重复的虚拟桌面申请和维护任务。
2) 桌面云管理员需面对大量的电话、邮件等虚拟桌面申请，手工处理大量的服务开通单，效果较低、且容易出错，经常出现用户虚拟桌面误删除情况。
3. 用户使用体验离散割裂
1) 用户在使用虚拟桌面过程中，常常需要修改重置AD域用户密码，需要提交独立申请给IT管理员执行，没有标准的IT管理与申请流程支撑。
2) 虚拟桌面相关的IT服务资源，比如云网盘、云打印等，需要独立的渠道去申请与获取，申请界面众多,用户都不知道自己有哪些IT服务资源。
4. 桌面计算资产确认登记清点
1) 用户桌面资源数量庞大, 规格复杂, 人员变更频繁, 资产数量难以跟踪和清点, 造成大量的资源浪费和系统资源占用。
2) 桌面资源管理与传统企业IT管理流程不对接, 不同部门和项目组桌面资源具有不同的资源管理方式，资产难以计量。
5. 资源占用难以清退
1) 开发测试, 人员外包, 实习, 会议室和监管审计等桌面计算需求具有时效性, 申请与清退频繁, 统计计量缺乏统一口径,多个项目结束后，资源未清退，造成资源占用和额外资源采购浪费。
2) 最终用户的资源使用登记不详细，没有落实到个人和负责部门，造成资源使用目的不明确，资源滥用。
6. 多套系统缺乏标准各自为阵
1) 每套桌面云环境都有独立的资源管理系统和管理员账号, 实际上只实现了桌面虚拟化功能，管理员执行资源分派需要跨越多个系统操作。
2) 不同桌面云环境资源池无法共享资源，资源分配和管理画地为牢, 无法形成整体的资源池调度与统一管理。
一、桌面云云管门户系统功能
1，桌面服务商店
1) 服务目录
2) 桌面商品
3) 服务申请流程
4) 工作流程对接
2，桌面自动化运维
1) 桌面云对接自动发放
2) 桌面云实时自动化扩容
3) 桌面云资源用户自主管理
4) 时效性桌面云自动回收
5) 桌面云资源代理申请
6) 用户资源池使用跟踪
3，云资源池管理
1) 多套系统整合大资源池
2) 资源池分配配额管理
3) 桌面资源标准化
4) 1人可维护2000桌面
5) 实时桌面使用统计报告
4，自动服务辅助
1) AD域Web自助密码修改
2) 门户系统公告
3) AD域集成用户单点登录
4) 用户帮助和讨论组支持
5) 用户服务台和在线热线支持
一目了然的服务目录和服务商品资源，桌面服务资源获取只需鼠标轻点发起申请，全面贴心的自助服务，辅助功能保障用户体验，实现从桌面虚拟化到真正的桌面云服务。
二、优势分析
1. 减少重复劳动，解放生产力
2. 减少人为出错的风险
3. 专注管理和规则
4. 按组织架构和项目进行资源管控
5. 自助申请服务
1) 标准化服务目录减少沟通成本
2) 多用户可以同时申请服务
3) 自动化交付缩短交付周期
6. 部署规范合规要求的落地
7. 资源池化标准化的落地