微信终于要对聊天记录动手了？

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雷科技互联网组

编辑丨白徽明

微信居然能云端保存聊天记录了？

一则关系到微信12亿活跃用户的消息，在这个略显沉闷的初秋周末突然成为热点。根据中国日报报道，腾讯正在计划为微信个人用户推出付费的云存储服务，这将意味着此前没有云端保存功能，换设备时无法自动同步的微信聊天记录，在将来有望实现自动保存和恢复能力。

保存聊天记录一直是不少微信用户关心的痛点，这个早就影响到几乎所有中国网民的即时聊天服务向来不具备聊天记录云同步能力，导致人们在误操作、丢失手机、更换新机后发现，如果之前没能留下备份或是从旧手机转移，此前和他人留下的一切微信沟通记录都将飞灰湮灭。

在腾讯正式回应之前，我们更多想到的还是疑问。这项“史诗级”更新距离很难离开微信的我们究竟还有多远？如果它能在不久的将来正式上线，会带来哪些改变？当然还有更为关键的问题，云端保存聊天记录是否会价格高昂，可能有多少限制？

微信“史诗级”更新就在眼前？

腾讯公司和微信团队至今没有对微信提供云端保存聊天记录服务的消息进行任何方式的回应，不过中国日报的报道中，已经从消息人士口中得到了相当有趣的细节。

这项服务的全称可能是“个人微信云存储付费服务”，意味着两个细节：第一，这是个收费服务，而且可能是微信上线十年以来首个直接向用户收费的订阅服务；第二，云存储的资料中可能包含聊天记录以及聊天中出现的图片、视频、文件，但不会仅限于此，或许是私有云服务。

微信云存储可能会按年付费，iOS端用户定价为180元/年，Android端则为130元/年。定价水准和腾讯旗下另一大即时聊天服务QQ的普通版QQ会员相近，后者目前的Android端定价为120元/年，不过随着苹果开始为iOS端应用内付费收入分成让步，未来双端价格有可能保持一致。

具体服务细节还没有最终敲定，但我们可以关注云端保存时长及保存内容两个方面。以QQ为例，普通版QQ会员可以保存最近30天的聊天记录，价格约为前者两倍的超级会员则可以有两年时长，停止付费超过一定时限后都会被删除。聊天记录可以保存，但聊天中出现的文件不行。

无论如何，微信有望支持云端保存聊天记录的消息着实让人兴奋，虽然它是深入到数亿中国网民日常生活的即时聊天服务，在这个移动互联网时代带动一大批中国互联网服务迎来巨大进步，其伟大意义和历史地位都不可否认，但过去一直是靠着本地存储来保存历史聊天记录。

在当下，一个微信用户想要长期保存聊天记录就只有两个选择：1、定期在登录PC版微信时将手机端的资料以文件形式备份到电脑，之后可以反向操作还原到手机；2、更换手机时在新手机端登录后经过旧手机端确认，在微信和微信之间传输资料。

不管哪一种选择，都不是实时保存，而且费时费力还有连接不稳定的可能性，轻则数次断开连接重则永久丢失数据。要是一不小心就抹去了回忆自己和他人过往的记录，这样的不可靠未免有些残忍，正因为此，希望微信支持云端保存数据的用户呼声也越来越大。

心理学家罗杰斯表达过这样的观点：人是过去一切经历的总和。无论你是否认同，都无法回避人经历的过去对其自身造成的影响，更何况回忆是无数人的宝贵财富。最初人们只是用脑子记住，后来写在了笔下，现代的即时聊天用新方式帮人记录下了过去。

要是微信云端保存聊天记录得以成真，那些属于你我属于每一个普通人的人生点滴，都可以以合理的代价，在更安全更省心的状态下长期保存。在将来的某一天，我们还能随时翻出和朋友的承诺、和爱人的告白、和家人的温馨，能回忆种种不该丢失不该遗忘的瞬间。

收费很痛苦，但有充分理由

要不要为用户提供云端保存聊天记录的功能，其实有各方面原因困扰着各类即时聊天服务和社交软件，也因此不能简单粗暴地认为，没有提供这项功能的服务就是不顾及用户体验。毕竟在每一个艰难的问题面前，不是任何人都有能力做出所有人都会满意的决定。

微信诞生之前，QQ是国内最火热的即时聊天服务，也是腾讯上一个十年最为核心的业务。QQ之所以能成为第一代中国网民共同的宠儿，除了本地化和功能创新带来的优势，离线后消息会在不同设备间同步也是一大亮点。用户换机换网吧之后，依然能通过记录回忆起频频更换网名的好友列表里谁都是谁。

QQ会员出现后QQ的免费消息同步逐渐消失，不是所有消息都能被长期保存，2015年会员内容改版后，更是取消了付费会员的聊天记录永久同步权益，转为保存最近30天或2年。想要永久保存只能导出txt文件，但无论如何，QQ依然会为所有人免费云同步最近的若干消息，还能记得自己是谁。

老牌即时聊天有自己的历史包袱，而新的则轻松很多，它们大都选择很明确地告诉用户，想要永久保存聊天记录或是云同步，那么就需要购买付费用户。这一点在主打认识新朋友的陌生人社交中尤为明显，记录下从陌生人到朋友的点点滴滴，正好也是用户们的核心需求。

为保存云端保存聊天记录的需求收费并不毫无道理，以微信为例，就算不是一个2010年就注册开始使用的老用户，在经历了数个好友数个群聊的“狂轰滥炸”后，也能在本地积攒下数十GB体积起步的数据量。而以云存储高昂的成本计算，为其收费或许是保障即时聊天正常运营的可靠因素。

在全世界范围内，能够免费为用户提供长时间聊天记录云端存储的服务也已不多，除非是只有纯文字内容数据体积可以不去计算，否则都在尝试就这项需求向用户寻求付费。时至今日，只有Facebook的Messenger、Telegram这般“财大气粗”，才会不直接向用户收费。

当然也有例外，比如在境内外互为表里的微博和Twitter，它们至今为用户保留着十多年前的聊天记录，只要乐意就能找到自己不堪回首的过往。不过这两位都是SNS为主，即时聊天功能并没有十分强大，更没有成为绝大多数用户都在使用的核心功能，缺乏商业化基础。

互联网发展到今天，已经从少数人才能体验到的前沿科技变成了全民大众都参与其中涉及到生活方方面面的服务，运营成本和商业诉求也随之发生变化。于是最初平平无奇的云端保存聊天记录，从吸引新用户进入的权利变成了维持长期运营的服务，也变成了商业化转变的注脚。

人人都需要更好的微信

很显然，互联网服务不可能回到所有功能都是完全免费的年代，像云端保存聊天记录这种关系到大量用户又有实际运营成本的基础功能，选择商业化并开始收费才是更合理的道路。

如果它价格合理，必然会成为不少微信用户的选择，即使只有百分之一的用户选择付费，按照12亿月活数据计算，也能为腾讯创造至少15亿元收入。在这个时候，我们更应该关注微信有可能提供怎样的服务质量，好的服务并不是上传和下载两个按钮那样简单。

首先是要做到安心，即所有聊天数据都能完整保存在云端，这点对微信来说不是难事。其次是同步过程体验要足够舒适，如果换上新机后要等待数小时将上百个聊天记录还原后才能正常使用微信，必然会影响心情。最后还有可控性，例如结束付费后能否允许用户将云端记录导出到本地查看，以及再次导入到微信等等。

安全也是相当重要的一环，用户数据的传输和保存理应得到妥善保护，不能给利用私人信息的违法犯罪提供任何滋生的土壤。几乎所有的大型互联网厂商，都在最近几年加强了服务安全相关的工作，微信能否长期提供安全可靠的云存储服务，也将证明腾讯在安全相关的实力。

微信十年之前的确是靠着更好的服务质量，才冲破迷雾获得了移动互联网时代的头等舱船票。它远比短信便宜又比传统的即时聊天服务简单，又满足了智能手机普及后人人上网的通信需求，在那个时期用其他产品还完全没有掌握的优势创下了属于自己的辉煌。

即时聊天和社交服务注册不方便还找不着朋友？那就直接允许手机号注册，支持把通信录和QQ好友全部导入进来。PC端即时聊天的体验太复杂新用户不易理解？那就砍掉沟通之外的一切无用功能，输入、发送就行了。连打字都觉得门槛太高？那就简化到按一下发出语音便能交流。

十年之后的今天，一切都变了，微信不再是一个简单的即时聊天服务。曾有人希望互联网成为新时代的“水电气”，而经过数年发展，微信和一众国民级互联网服务的确达到了如此地位。已经关系到百姓生活的这些互联网厂商们，有必要承担起应有责任，为每一个普通人提供再合理不过的服务。

一个更好的微信，说不定就是从这个年收费一百来块，但能改善许多人体验的新功能而来。

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