产品经理一定要学会的邮件!

Kevin改变世界的点滴

共 1976字,需浏览 4分钟

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2022-02-28 21:59


你有没有用过邮件来进行办公?

产品经理的工作上一定会用邮件来进行工作沟通,但几乎不会用邮件在生活中进行日常的回话,因为邮件的使用门槛太高,我们需要进入邮件进行编辑、同时输入收件人进行发送。


实际上现在邮件已经成了产品经理工作的必备工具,不管是在小的创业公司还是在大厂,邮件不仅体现在工作的消息通知上,还包含了工作流程节点、会议记录、任务布置等工具了。

一封邮件除了具体的内容和标题描述外,还可以包含收件人、抄送人,所以我们的工作也会用邮件抄送来告知上级。


现在很多邮件工具已经把邮件输入的体验做的很好了,但仍然比不上IM那样的输入体验,写邮件的时候我们总觉得很卡顿,同时因为编辑的内容都普遍比消息回复长,导致邮件的交流效率很低。


我一直认为世间上有很多事物,我们总觉得它很怪,但又说不出原因,很多时候是我们并没有花时间去拆解其背后的逻辑,就像我们在工作里使用邮件一样,即使很多人觉得写邮件很痛苦、很烦、很讨厌,但是仍然会使用。

照理说违反用户体验的产品注定失败,但邮件却一直盛行到现在。邮件代表了流程、上下级、不扁平化,但确实公司制度下的产物,就算你是创业公司,但也因为需要和客户接洽,需要进行邮件的记录、沟通。

那产品经理为什么要写邮件?

1.邮件作为确认点

我们的需求调研、设计、测试、产品上线等,通过邮件可以快速进行确认、并进行相关记录,到时候上线发现哪个环节出问题就可以迅速回查。通过邮箱会进行工作任务备案,并且抄送给上下游告知,邮件是安全、高效的触达。

2.邮件工作内容聚焦在工作

邮件只有工作消息,没有人会把邮箱用来发趣味、无意义的内容,这也造成了我们可以在日常工作有需要,都可以打开邮件查询之前的工作内容,不用担心丢失。而我们经常在企业微信等办公软件里吹水,一旦聊天纪律删除了,就找不到了。


3.发送内容需要邮箱加载时间

邮件发送需要时间,相比IM消息回话,邮件每次发送的等待成本高,我们可以利用邮箱的编辑器编辑富文本,同时上传附件等。

但及时这样,我们仍然会把邮件作为周会报告、会议纪律、需求变动等相关关键的事件等任务记录工具,清楚在决策中的相关事件可以方便下次推动,作为下次任务的起点。


4.邮件可以关联相关日历

现在的邮件如果有时间标记,还能够和日历关联起来,变成任务todo list,方便邮件接收人更新邮件进度。



5.邮件可以代表官方通知

很多公司都会以邮件进行通知下发,比如公司经营状况、部门/员工变动信息等,还要CEO做全员通告,都会通过邮件进行全员下发,代表公司信息。



6.邮件全体触达

正是因为邮件不像IM那样,通过“面对面“社交形式,邮件发送者是没有社交压力的,比如我们可以安心的发一份邮件躺着床上睡觉,而发一句IM消息,则可能会因为等着别人回复变得焦虑。

邮件可以一键群发同步单位,往往以邮件的厚后缀名字来区分邮件单位,比如我们想给涉及较多的全体员工进行邮件发送,尤其是公司邮箱,我们通过单位同意的邮件后缀就可以群发。


学会写邮件,是一个产品经理一定要做的事

我和其他产品经理喜欢在企业微信这类办公工具里,消息回复快捷,同时可以效率最大化,同时能够看到对方的头像、名字、甚至是相关个人的生活动态等,就赶紧工作更加灵活,而不是死板。


在邮箱里你只有对方的收件人地址和收件昵称、还要抄送人、以及邮件上的消息内容,打开邮件攻击,只会让你专注在邮件里的内容,我们在写邮件的时候总有一种莫名的压抑感觉,这个感觉让你觉得写一份邮件一定要正式,或者内容语言组织要通畅,同时要注意搞清楚称呼、内容描述。

很多产品经理因为IM沟通习惯,就不会写邮件了,总是把邮件发的像发一句微信消息一样,在写邮件的时候要注意下面方式

要包含邮件称呼,和邮件事件描述,和对应的邮件节点、邮件抄送告知相关需求参与的人。

比如下面就是一个需求邮件同步


下面就是产品上线申请的邮件


总的来说,邮件是产品经理工作一定要学的一件事!千万不要写错别字,千万要注意语句通顺!



以上就是邮件的方法,产品经理一定要学习,今天的分享就到这儿。




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