领导最希望收到这样的年度工作报告-技术圈

你好，我是林骥。

今天精选一篇关于年终总结的文章，作者是黄成明老师，他用5W2H理论，阐述年终总结这点事，让我感觉受益匪浅，所以推荐给你。

我经常推荐黄老师写的一本书《数据化管理》，我有一本黄老师亲笔签名的版本，目前已经看过不止 3 遍了。

如果你还没有看过这本书，建议你点击下面的购买链接，买回家认真仔细品读，肯定能让你收获颇多。

记得在以前微博比较火的时候，黄老师和我经常互相转发微博，我当时的微博名叫「数据化分析」，也是受到「数据化管理」的启发。

关于5W2H，我在「数据分析学习指南」这篇文章中介绍过，真的是非常简单实用，下面请看黄老师如何把5W2H应用于写年终总结。

· 正 · 文 · 来 · 啦 ·

转眼又到年末季，回顾全年，有些人收获了奖金，有些人收获了人脉，更多的人是收获了满满的工作经验。不管你收获了什么，年终总结报告是必须要做的！谁不想自己的年终总结报告全是亮点？谁不想自己在述职演讲时掌声雷动？当你在述职汇报时，管理层至少要频频点头吧？

今天给大家分享我的经验，一定会让你的总结报告逻辑清晰，做出一份领导喜欢读的年终报告，离升职加薪就更进一步了！

年终总结报告，应该要总结什么？怎么才能说清楚？以下我将用5W2H理论来阐述.关于5W2H理论，相信大家并不陌生，可惜能真正用好的朋友太少！

what｜2020年你都做过什么

重点：这里主要阐述和业务直接相关，和KPI相关的内容，工作中有什么亮点使劲往这个地方放～准没错！

① 不能说假话和浮夸，基于事实是年度报告的基本要求。

② 你也不能只说亮点吧，好歹要找几条老板们肯定关心的，但做得不太好的事项放上去

这样的年度工作总结才是有血有肉，真实而客观的报告！

记住：你越不想让老大们看的东西，往往是他们最想看的部分，躲也躲不掉！

你成功的经验 → 是可供同事们学习的内容

你做得不到位的地方 → 可以说出来大家帮你想办法

所以千万别藏着掖着了，把细节分享出来大家学习，这也是获得老大们赞赏的绝佳时机！

当然这部分的确也不太好写，因为需要写得有深度，有借鉴意义，要让别人觉得你是经过深思熟虑的，对2020年的业务你是既看懂又看透了的！做得有不完善的地方，建议也写出来，不要怕，关键是要有自己的解决方案。

光抛问题谁不会？但是，有意思吗？

光罗列事实也没意思，缺乏深度！

除了KPI之外，工作中每年都会有各种项目，例如新客户拓展计划，数据标准化工程，培训实施等。部分项目是为了辅助完成企业当年目标的，部分项目是为企业未来打基础的，都是需要重视的。

作为企业职员，眼睛不能只盯着当下，也不能只盯着业绩，还要为企业的整体目标完成贡献力量。这部分内容就是告诉老板们，你花了多少时间，多少力气在企业项目上。这些内容写好了，必定为你的年终总结报告加分的！

这部分内容，老大们能看到你的格局！

客户和消费者是企业生命线上的两个C端（Customer 和 Consumer），缺一不可！近年来很多企业都在探索新零售，都会有一些相关的行动，如果你的年度工作报告能在这两部分有所突破，一定是一份极好的报告！

客户方面：你有没有帮助他们发展业务？有没有帮助他们提高业绩？有的话，你做了哪些工作？很多人把货卖给客户就不管了，完全靠客户自生自灭的发展，这不是一种良性的闭环生意。客户的发展其实就是自己公司的发展！

消费者方面：可以从你在①顾客基数扩大，②顾客服务质量提高，③复购率，④顾客生命周期管理等方面，具体做得如何去阐述即可。

这部分内容，老大们能看到你视野的宽度！

渠道和客户是相辅相成的，渠道是共同属性的客户合集，客户是渠道的元素。

对于渠道和客户可以做一个年终评估，评估的维度我都帮你整理好了（行业不一样稍微修改一下就行了）。如果你能按这样思路进行渠道或客户评估，想想你的报告含金量会增加多少吧？

▲可以保存放大查看高清大图

2020年度工作总结报告，如果没有2021年的目标就是耍流氓，或者你已经准备离开到别的地方去耍流氓了。总结报告中下一年的目标，其实就是你2021年的工作大纲，它不是口号，只有经过深思熟虑过的人才懂得把这部分写成亮点的，大部分人只是一笔带过而已。

对2020年的总结，难道不是为了2021年更好的完成计划吗？如果只是停留在历史，终将会被历史淘汰！向前看，好好地计划下2021年的工作计划吧！

这部分内容就是你2021年的指导方案，必须认真对待。你想想看，你的老大们是最想看你的2020年总结？还是2021年的计划呢？没有毛病的领导肯定是选后者！

没有毛病的人这部分都应该是重点写！

how much是目标，how是行动计划。

目标制定和分解的 过程，实际上就是销售完成的过程！所以自己务必清楚可以完成多少，公司要你完成多少，做到心中有数。当然如果有困难，也可以在这部分内容中提出来，申请一些资源支持，没准有意外之喜呢？

例如，公司希望你明年可以更好地结合业务进行数据分析，那么你就可以向老板申请一些经费。

所以，要做一份高质量的工作年终总结，其实是非常耗时耗力的！它既是你2020年丰功伟绩的呈现，也是2021年的一个良好开端。它能让你的老大们有机会全面认识你，也能让他们能更好地支持到你！所以，为什么不花点心思好好地总结、计划一下呢？

如果你做年终总结报告，还停留在找一个漂亮的PPT模版这个阶段；如果你还认为年终报告写得越多，老板的异议也会越多的话。

我只能说，且做且珍惜，走好！

用Python自动生成数据分析报告

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