Issue #2

👋Hi，发现写邮件和面向公众写作会有区别，邮件的感觉是针对个体，不是面向一群人（和公众号区别开）。至少写 Newsletter 会忍不住的打招呼问好。

本期信息

01：有赞白鸦：新品牌、新零售、新渠道的关键是客户的经营

在这篇文章中，有赞-白鸦描述了他看见的新时代品牌和零售在如何演进。他认为有以下几点变化：

1. 消费场景的变化，人们购买的不再是“生存必需品”，而是“对美好生活的向往”，比如化妆品、休闲零食这类，品牌主张都是更好的生活和更好的自己。这里的变化是商品 + 消费心理；
2. 中国制造能力溢出，让做出匹配新需求的新产品，变成了一件并不是门槛很高的事情。也就是说，做出好的产品这一基本要求，不成问题。这是供给端的变化；
3. 新媒体流量的变化，新媒体汇聚了新的流量，几乎占据了中国人的主要生活时间。以微信、抖音、微博、快手、小红书为代表的这些新媒体，聚集了大量的流量，这些渠道之间是有差异的，不同的类目去不同的渠道，每个渠道的获客方式也不同；
4. 新零售基础设施的变化。SaaS 服务商、PaaS 服务提供了需要的一切。各种云服务，以及凡是电商平台，都会有开放平台让服务商接入；
5. 资本的变化。资本在快速地跟进，投资人在门口排着队，优秀品牌商和零售商已经不够用了。

02：与王村村一起无聊

这篇文章让我第 1 次知道王村村，看下来觉得他和@手工耿^[1] 一样，但可能手工耿没文章中王村村纠结。因为选择无聊驱动的人比较少，所以在互联网上就有了猎奇，我认同王村村说的：任何一种东西或者方式，都能成为我们走向未来的驱动力。可能每个人都会找到适合自己的那种方式，我恰好选择了无聊而已。

另外还有喜欢的一首诗《母亲》

小时候

日子虽清苦

只念过小学的母亲

坚持教我读诗

夏日乡间清晨的阳光

落在你不经岁月的面庞

院子里

你一遍一遍

读给我听

白日一三近

房河如海流

鱼穷千里牟

更桑一层楼

那时什么都不懂

但那个瞬间

像一首诗

03：写作和开发产品的成就感@oldj^[2]

写作和开发 App 很类似，但又有一个很大的不同：写作时，成就感大致是线性的，完成了多少字就有多少成就感，比如写了一个开头就可以发给朋友点评了；开发 App 则不一样，很可能一开始的上千行代码都只是基础，还什么功能都没实现，不过熬过了这个时期项目真正跑起来时，就会一下子获得大量的成就感。

本期想法

01：看得多不如做得多

提醒自己的一个小道理，很多内容看 10 遍不如做 1 遍。拿相对熟悉的电商行业来说，天天关注电商平台资讯、组织架构变动、快手、抖音、淘宝直播区别、有赞微盟对比、拼多多淘特竞争等等。用处不大。看了只能作为谈资。实际上商家打交道，会发现不是那么回事儿。

我有个淳朴的想法，如何判断电商产品经理、运营人员是否优秀，就看是否能运营一个店铺。比如：在当前 2021 年最先可以在哪个平台开店？是否要开多个店铺、多个平台？是打爆款还是走上新模式？怎么获得平台流量？怎么维护老客户？做不做库存管理？如果能做到短期不亏损，或者长期（2 年内）有盼头。那我觉得还是很厉害的。

02：电商 SaaS 业务未来的发展趋势

最近和一位前辈聊天，因为我一直在做电商 SaaS 项目，所以他问：电商 SaaS 项目未来的发展趋势会有哪些。这个问题好大，所以先把自己之前的回答记录下，也许后续会不断完善。具体内容：

一方面，可以看到目前市场上之前 -- 现在 -- 往后的电商平台、买家、卖家角色。之前有整理过一篇6种B2B平台和4种买家群体^[3]，文章中有说明电商买家角色的一些变化。接着来延伸下商家角色到商家经营的维度来说明。

商家角色更加多元，多了短视频达人、工厂。主要原因是电商经营的门槛降低和电商平台的多样化。门槛降低体现在开店和商品上，现在快手、抖音、微信小店、一些社群电商平台，基本上都支持个人小店，甚至都不需要身份证认证，一键开店。在商品上，不需要自己有货，平台的商品池，以及一些分销渠道都会把货准备好。卖家只需要经营流量就行。

商家经营上，从单个商家维度，商家的获客、流量转化、CRM客户维护，都发生了变化。以前商家只需要在电商平台（淘宝、京东）上做直通车和钻展，起来了之后，流量在后期基本上就比较稳定。现在商家经营都是多店铺、多平台。特别在短视频平台，商家要引流，要做的是短视频内容 + 直播预热推广。商家的推广预算，给到原先平台电商几乎腰斩（所以原先的一些直通车推广、店铺代运营公司要转型）。

获客环节，现在很多商家去快手、抖音，上去就砸钱推广，发现并不持久，流量趋势呈现波浪形，起伏很大。原来的电商平台商家去短视频平台，都还在摸索。转化环节，指标变成了直播间停留时间，又是新的玩法。CRM上，由于是多平台，但各个平台的买家数据、订单数据并不开放，这就导致了商家做私域运营的难度。但这部分又是真真切切的刚需，所以目前还是只能用群控灰产，这个环节淘宝群聊并没有解决问题，快手、抖音也做了群聊。但其实对商家来说，粉丝经营效率目前并不高。

从整个商家经营角度。模式选择更多了，C2C、B2C，再到拼多多、淘特、快手、抖音都在做的C2M，做产业仓。再到具体到商家的打爆款、上新、店群模式、多平台分销模式、1688分销订单回流模式、快进快出模式等等，平台的多样造就了经营模式的多样。

商家多元和经营模式多样，这些变化就会催生电商 SaaS 产品改变：

• 在商品上，以前围绕商品做的增删改查 + 围绕平台规则建立的商品场景（比如淘宝的橱窗、商品标题的优化等等），会进步到利用算法来做商品推荐、关联推荐，商品主图、详情图的套版抠图等等。这些都是算法在工业的应用。
• 在活动营销上，除了原有平台营销（满减、包邮等等），还会有直播营销互动，之前营销主要在商品、价格，现在的营销围绕消费者互动。比如淘宝2020年做了很多营销互动的场景。
• 与经营模式对应的订单处理、CRM模式。围绕产地仓的商品供应链管理，围绕多个平台的CRM 管理，这些都是现在正在进行的场景。

以上的一些场景，现在都有各个电商 SaaS 服务商在做，有些官方平台也在参与。

03：观看快手辛巴直播体验

虽然工作一直在围绕电商商家，去年还做了一款直播工具，但还没老老实实看完一场电商直播。于是昨晚去快手看了一个多小时辛巴的直播，还买了点东西。

直播非常精彩，本来是随便看看的心态进去的，结果进去就看见他在怼官方。后面卖货的流程也比较精彩，拉供应商出来砍价什么的。比罗永浩那边要好笑多了。看完半天，才想着总结下。

辛巴的人设是耿直霸气，昨晚的直播中有硬刚快手官方的内容，流量的问题、官方不准透出“辛选”工牌的问题。还延伸到他公司管理、年终奖什么的（其实和品牌透出没啥关系）。辛巴全都硬刚回去，不得不说非常有趣味性，吸引眼球。粉丝也纷纷叫好。

商品的商家相对其他头部主播，看起来比较随意，会按照当前字幕来确定。以及和其他同事的配合，看起来都非常随意。给人感觉是一家人一样。这样现场会乱一点，但感觉非常真实。

直播过程，会把供应商代表喊出来，现场让供应商再增加赠品之类，非常刺激；一些口误，也会迁就粉丝，7.8 的商品价格说成 6.8，那就直接 6.8 卖，豪气。过程设置真实有趣。

明白了为什么一些主播的预售期那么长，但依然有人下单（快手徐小雨的作为服饰类主播，商品预售周期有30天以上。一件衣服买回来，有可能就换季了），因为在直播间，有些商品会非常火，主播都是当场联系供应商加库存，这样发货周期被拉长，消费者也愿意。

去年还在想，给一些直播商品设置提醒，播到自己想要的商品时，提醒粉丝来买。现在想起来，觉得可能没必要。观看直播是一个体验，粉丝是冲着主播去，不是单个商品。

好了，这期先到这里。

参考资料