知乎把拼多多已删除的帖子公开出来,做对了吗?

共 2401字,需浏览 5分钟

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2021-01-09 16:34



文/IvesDuran


3个小时前,知乎以官方账号正面回应了拼多多的“谣言说”,证实知乎用户“拼多多”就员工猝死事件所发表的一条评论,系其官方账号所发。

此举不仅让该条内容在短短3小时内收获了11万个赞和近9000条评论,还让知乎在朋友圈里赢得一片赞赏。众多评论认为知乎“硬刚”了拼多多,主持了公道。

但冷静地看,在自己的平台上,将自己用户已删除的信息公开出来,此举知乎真的做对了吗?

我们先来复盘一下事件经过:


早上8点多,“拼多多”知乎官方账号自行删除了一条关于“员工猝死”事件的帖子,从发布到删除据称不到30秒。

△拼多多已删除的帖子截图,来源:网络


这一评论还是被网友截图发布出来并广泛传播。拼多多在今天下午公开回应,称从未发布过网传截图“官方回应”。


正是在这一背景下,下午六点左右,知乎官方账号“知乎小管家”在知乎平台上发布了公开回应:


「拼多多」系知乎注册用户,其身份真实无误。知乎有严格的身份认证流程和机制。


4 日 8 时 19 分 49 秒,「拼多多」创建回答「你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱,我一直不以为是资本的问题,而是这个社会的问题,这是一个用命拼的时代,你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果,人是可以控制自己的努力的,我们都可以」。


4 日 8 时 20 分 17 秒,「拼多多」自行删除了上述回答。




随后,拼多多发布致歉声明:


(1)该内容系拼多多品牌营销合作公司员工“李某某”编写发布。12月31日,该员工参与了拼多多跨年晚会的内容运营等合作营销任务,用手机登陆了拼多多的知乎官方账户,并保持了登陆状态。


(2)今早8时19分,李某某在地铁上翻看新闻,想要发表一下自己的想法,于是用手机客户端进行了回复。回复后,李某某发现发布账户为此前登陆留存的机构账号,于是立即进行了删除处理。(从发布到删除,间隔不到30秒。)


(3)该内容旋即被网友截图传播,并被误认为是拼多多官方回复。对此,拼多多严正声明:李某某并非拼多多员工,也未获得任何授权,该行为系非合规授权使用拼多多官方账户发表个人言论,不代表拼多多官方态度。事发后,拼多多已经暂停与该供应商合作,修改密码回收账户,并将进一步追究相关人员责任。


(4)拼多多坚决反对李某某所发布的言论。对于该言论造成的负面影响,我们再次表示真诚的歉意,并将立刻对官方账户进行全面排查整改。


这波“乌龙”事件中,知乎的“正面刚”占据了舆论焦点。评论中大多数网友力挺知乎。



但也有知友评论认为知乎涉嫌泄露用户隐私,拼多多可以将这个帖子留存作为证据起诉知乎。

长期研究网络信息安全问题的福建天衡联合律所蒋晓焜律师认为,知乎发布的微博实名打脸拼多多,迎合了广泛民意。但也应从中看到互联网公司入侵用户隐私的潜在风险。


知乎自认因受严格的身份认证,能确认拼多多的真实身份。但知乎在确认拼多多身份的前提下,未经拼多多同意,擅自将拼多多已删除的信息再次披露,且不论拼多多的身份是否属于个人信息,知乎的上述行为已涉嫌违反《网络安全法》关于网络运营者保护用户信息的义务。

互联网平台如果能定向追踪用户发布的每条信息,包括已被用户删除的,不愿再次公开的信息,并能将其重新收集、存储、发布、公开或者披露,那普通用户在互联网世界的隐私或将不复存在。


海蜂法务联合创始人王莹分析,知乎作为互联网知识分享的平台,在自己的客户端公开发声实质上是在客户端公布了拼多多作为一般认证用户的后台操作日志,这种行为不仅有违知乎的个人隐私保护政策,也违背了2019年年底四部委在整治app违规收集个人信息时的认定规则。

根据知乎《个人信息保护指引(2020年10月26日版)》第2条“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”,知乎关于公开披露的情形限定为:


除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。但基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,同时尽合理可能对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。


“很明显,知乎的这次发声并不是一个法律规定的情形。”王莹认为。


除此之外她认为,根据国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合印发《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第五条关于“未经同意向他人提供个人信息”——既未经用户同意,也未做匿名化处理,App 客户端直接向第三方提供个人信息,包括通过客户端嵌入的第三方代码、插件等方式向第三方提供个人信息。从这一角度来看,知乎官方回应拼多多操作日志的行为也有违规之嫌。


不管是有意为之还是失误操作,我们都不认同“拼多多”账号在知乎上发布的涉事言论。但抛开这个不谈,作为一名知乎的普通用户,如果我已删除的信息还可能被知乎官方重新公开出来,那我还可能安然地继续在这个平台上浏览、发布信息吗?


知乎这波操作,做对了么?欢迎在下方留言评论。


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